Erstes Gespräch
Anfrage zu Omnichannel Journeys
In vielen Organisationen existieren bereits zahlreiche Initiativen zu Kundenerlebnis,
Digitalisierung und Betriebsoptimierung, dennoch bleiben Brüche zwischen Filiale,
Servicecenter und digitalen Kanälen bestehen. Dieses Formular dient dazu, Ausgangslage,
betroffene Journeys und gewünschte Schwerpunkte so zu skizzieren, dass ein erstes
Gespräch gezielt vorbereitet werden kann, ohne umfangreiche Unterlagen zu erstellen.
Rahmenbedingungen für Gespräche und Workshops
Erreichbarkeit Zeiten
Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten
Antwortzeit Anfragen
Rückmeldung in der Regel innerhalb weniger Werktage
Verfügbare Sprachen
Austausch vorzugsweise auf Deutsch oder Englisch
Formate Zusammenarbeit
Remote Termine oder Treffen nach Abstimmung
Umgang Daten
Verwendung über das konkrete Anliegen hinaus nur nach Zustimmung